Em todas foi constatado que o tempo máximo de espera foi excedido e que não havia distanciamento na fila. Reincidência nas infrações pode gerar multa de R$ 50 mil. Fila sem distanciamento registrada na agência do Mercantil do Brasil em Juiz de Fora Procon/Divulgação Três agências do banco Mercantil do Brasil foram autuadas pela Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) nesta terça-feira (4) em Juiz de Fora. Nos locais foi contatado descumprimento do tempo máximo para atendimento e falta de distanciamento na fila de espera. O G1 entrou em contato com a assessoria do Mercantil do Brasil e aguarda retorno com posicionamento sobre as medidas tomadas pela instituição financeira. De acordo com o Procon, foram emitidas seis autuações, sendo duas para cada uma das agências, tendo em vista que as mesmas infrações foram flagradas em todas elas. Em caso de reincidência no descumprimento das normas, o Mercantil do Brasil pode ser multado em R$ 50 mil a cada repetição. A Lei nº 11.023/2005 exige que o atendimento ao público nos bancos seja realizado em até 15 minutos durante os dias da semana e em até 30 minutos em vésperas ou após feriados prolongados. Apesar da multada fixada pela 2ª Vara da Fazenda Pública e Autarquias Municipais da Comarca de Juiz de Fora ser de R$ 50 mil, o Procon informou que vai apresentar uma petição na Justiça para aumentar o valor da multa para R$ 100 mil, já que o valor atual não inibiu a conduta irregular do banco. VÍDEOS: veja tudo sobre a Zona da Mata e Campo das Vertentes
source https://g1.globo.com/mg/zona-da-mata/noticia/2021/05/04/tres-agencias-do-mercantil-do-brasil-sao-autuadas-pelo-procon-em-juiz-de-fora.ghtml
