Versatilidade nas formas de pagamento e segurança nas transações facilita o consumo em lojas física e virtual Tecnologia é aliada para empresário conciliar vendas on e offline Quando o casal Paulo e Neusa decidiram abrir uma loja de roupas, em 1977, as formas de pagamento eram bastante restritas: cheque ou dinheiro. A limitação nos meios de pagamento gerava inadimplência grande, uma vez que faltava crédito para o consumidor, que não conseguia parcelar muitas vezes. Com o advento do cartão de crédito, tudo mudou: o comerciante passou a ter a certeza de que vai receber pela compra e o cliente pode parcelar em várias vezes, o que aumenta o poder de consumo. Marcos Itira Divulgação A chegada de parceiros, como a Cielo, ajudou a loja a crescer e a família, a prosperar. O volume de vendas aumentou e poder contar com uma parceira de confiança faz toda a diferença na sustentabilidade do negócio, como nota Marcos Itiro Oka, 42 anos, atual gestor da loja Ki-Oka e filho dos fundadores. “Estamos com a Cielo há muitos anos – vou chutar ao menos uns 15. No começo, a gente tinha mais de uma operadora de cartão, mas optamos por ficar só com a Cielo. Primeiro porque a marca é muito forte, depois porque o produto é excelente, o sistema é parrudo, não cai e não tem perdas. Aguenta o tranco do dia a dia das transações e tem grande velocidade.” Marcos Itira Divulgação O suporte da empresa aos seus parceiros também é um diferencial que fez com que a família Oka seguisse com a Cielo, uma vez que o empresário conta o atendimento personalizado de um consultor de negócios, tendo a certeza de que suas demandas e dúvidas serão atendidas prontamente. Já virou tradição A loja Ki-Oka fica no bairro da Penha, na capital paulista, começou pequena e aos poucos foi ampliando as instalações. Marcos Itira Divulgação “Hoje a gente tem estacionamento próprio, brinquedoteca, ampliamos as marcas, variedade de produtos etc.”, enumera Marcos. O estabelecimento se tornou referência do bairro a ponto de os clientes conhecerem os donos pelo nome: “Vou na dona Neusa. Vou no seu Paulo”, o que dá muito orgulho a Marcos: “a gente trabalha com enxovais de bebê também. Então a mãe veio aqui há alguns anos e fez o enxoval para o filho. E hoje os filhos estão fazendo enxoval para os filhos deles. É uma coisa que dá muito orgulho ver: que veio a vó, vem a mãe e que venham os netos fazendo o enxoval da família”. O atendimento e a qualidade dos produtos são os grandes diferenciais da loja na região e, apesar de a loja física ainda ser bem forte, Marcos está de olho no que acontece no mercado e também apostou no e-commerce. Para agilizar o atendimento, Marcos usa a maquininha Cielo Flash na loja física, mas também conta com o suporte da API Cielo E-commerce para vender online. Efeito pandemia Marcos Itira Divulgação “A pandemia fez muitos comércios fecharem e notamos um aumento nas vendas da loja virtual, principalmente na venda por WhatsApp. É bom porque as pessoas escolhem o produto e recebem o link para o pagamento e o sistema já reconhece automaticamente”, diz Marcos sobre o produto Cielo Super Link. O empresário conta que o link para o pagamento, o Cielo Super Link, pode ser criado pelo site ou pelo app da Cielo -- um grande aliado do lojista, já que pode checar o faturamento em tempo real, de onde quer que esteja e. Para o cliente, o link é uma forma segura de concretizar a transação sem precisar sair de casa. Outra vantagem citada por Marcos é a versatilidade de pagamentos oferecida pela Cielo. Com as soluções da empresa, o cliente escolhe a melhor forma de concretizar a transação: débito, crédito, parcelamento em até 12 vezes, QR Code, Pagamento por Aproximação ou PIX. Negócio de família Marcos cresceu no ambiente da Ki-Oka. “A loja era um outro parquinho para mim. Eu brincava, eu dormia, eu corria, eu me diverti muito aqui quando criança”, conta o empresário. Conforme foi crescendo, foi pegando gosto pelos negócios e decidiu cursar Administração de Empresas. “Meus pais sempre foram muito bons no que faziam. Minha mãe ficava no caixa, sempre com muita simpatia. Meu pai ficava na parte administrativa e burocrática. Foram um espelho para mim”, diz Marcos, que hoje administra a loja com a irmã mais velha. “Um sonho que a gente tem é tornar a loja franqueável, para crescer a marca e fortalecer o negócio”, finaliza o empresário sobre os planos para o futuro da Ki-Oka. Gostou dessa história e ficou interessado em impulsionar o seu negócio? A Cielo preparou uma oferta personalizada para cada empreendedor e varejista. Clique aqui, solicite sua oferta e descubra tudo o que a Cielo pode fazer pelo seu negócio.. · Nome: Marcos Itiro Oka · Idade: 42 anos · Local: bairro da Penha, São Paulo, São Paulo · Ramo de atuação: loja de roupas e enxovais · Produtos Cielo que utiliza: Superlink, maquininha POS, API, aplicativo
source https://g1.globo.com/especial-publicitario/pegn-cielo/noticia/2021/09/19/tecnologia-e-aliada-para-empresario-conciliar-vendas-on-e-offline.ghtml
